Política de Privacidad

Última actualización: 12 de febrero de 2026

En Entludive Car Wash & Detailing respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos a través de nuestro sitio y de este servicio.

Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos. Aplicamos principios de minimización, seguridad y transparencia, en línea con normativas de protección de datos aplicables, incluyendo GDPR cuando corresponda y la legislación local vigente.

1. Responsable del tratamiento

Entidad: Entludive Car Wash & Detailing

Dirección: San Isidro 369, Santiago, Santiago Metropolitan Region 8320000, Chile

Correo de contacto: info@entludive.digital

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono si se proporciona).
• Datos de servicio vinculados a reservas y atención (por ejemplo, tipo de servicio solicitado, fecha y hora, observaciones del vehículo).
• Datos de facturación o transacción cuando sean necesarios para procesar pagos y comprobantes.
• Datos técnicos y de uso del sitio (por ejemplo, dirección IP, navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso, identificadores de cookies).
• Comunicaciones que usted nos envía por formularios, correo electrónico u otros canales habilitados en nuestra plataforma.

3. Finalidades y bases de tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Gestionar reservas, prestar servicios de lavado y detailing, y dar soporte al cliente.
• Coordinar comunicaciones operativas sobre su solicitud o cita.
• Emitir documentos comerciales y cumplir obligaciones contables o legales.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de nuestro sitio.
• Enviar información comercial cuando exista consentimiento o una base legal equivalente.

Las bases jurídicas pueden incluir la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo y, cuando corresponda, su consentimiento.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin efectos retroactivos.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies propias y de terceros para funciones técnicas, análisis de tráfico y mejora de rendimiento.

• Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento de la plataforma.
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender el uso del sitio en forma agregada.
• Cookies de preferencias: recuerdan ajustes para mejorar la experiencia.

Puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador. Si desactiva ciertas cookies, algunas funciones podrían no operar correctamente.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos. Luego, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

6. Compartición de información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores tecnológicos y operativos que nos asisten bajo deberes de confidencialidad.
• Procesadores de pago y servicios administrativos necesarios para operar este servicio.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

7. Transferencias internacionales

Si utilizamos proveedores ubicados fuera de su país, adoptaremos medidas razonables para proteger los datos, como cláusulas contractuales adecuadas o mecanismos equivalentes exigidos por la normativa aplicable.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Aun así, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos de las personas usuarias

Según la legislación aplicable, usted puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información inexacta o incompleta.
• Eliminación de datos cuando proceda.
• Limitación u oposición a ciertos tratamientos.
• Portabilidad de datos, cuando sea aplicable.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a info@entludive.digital. Podremos requerir verificación razonable de identidad antes de responder su solicitud.

10. Menores de edad

Nuestro sitio y este servicio no están dirigidos intencionalmente a menores de edad para la entrega autónoma de datos personales. Si detectamos información proporcionada por menores sin autorización válida, tomaremos medidas para eliminarla.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio con su fecha de actualización.